VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU NA WEBU funnelsisters.janevictoria.cz

Tyto podmínky upravující poskytování produktů na webových stránkách www.janevictoria.cz (dále jen „obchodní podmínky“) se řídí především zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v účinném znění (dále jen „občanský zákoník“).

1. Poskytovatel: Jana Sándor, IČ: 08340676, se sídlem Dandova 2619/13, 193 00, Praha 9 - Horní Počernice

2. Uživatel: Vy, tedy osoba, která je uživatelem webové stránky www.janevictoria.cz (dále jen „webová stránka“).

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytování digitálního obsahu (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem a uživatelem prostřednictvím webové stránky poskytovatele shora specifikované.

1.2. Poskytovatel prostřednictvím své webové stránky nabízí produkty – digitální obsah (zejména kurzy, webináře a další) (dále jen též jako „produkty“). Konkrétní výčet a specifikace produktů je obsažen na webových stránkách funnelsisters.janevictoria.cz.

1.3. Tyto obchodní podmínky se vztahují také na případy, kdy objednávku produktů nebo služeb činí právnická osoba nebo fyzická osoba jednající při uzavírání smlouvy v rámci své podnikatelské činnosti či v rámci samostatného výkonu povolání. Ustanovení vyplývající ze zákonné ochrany spotřebitele se v takových případech nepoužijí.

1.4. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.5. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít jen v českém jazyce.

1.6. Znění obchodních podmínek může poskytovatel měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.7. Obchodní podmínky se použijí i v případě, že uživatel namísto odměny poskytovateli poskytuje nebo se zavazuje poskytnout své osobní údaje, ledaže je poskytovatel zpracovává pouze pro účely poskytnutí digitálního obsahu nebo pouze ke splnění svých zákonných povinností.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Na základě registrace uživatele provedené na webové stránce může uživatel přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může uživatel provádět jak objednávání produktů, tak přistupovat k již uhrazeným produktům (dále jen „uživatelský účet“). V případě že to webové stránka umožňuje, může uživatel provádět objednávání produktů též bez registrace přímo z webové stránky.

2.2. Při registraci na webové stránce a při objednávání produktů je uživatel povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je uživatel při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené uživatelem v uživatelském účtu a při objednávání produktů jsou poskytovatelem považovány za správné.

2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Uživatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. V případě zneužití přístupových údajů nenese poskytovatel žádnou odpovědnost za škodu vzniklou v důsledku takového zneužití.

2.4. Uživatel není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám. Uživatel nesmí svůj účet převést na jinou osobu bez písemného souhlasu poskytovatele.

2.5. Poskytovatel může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy uživatel svůj uživatelský účet déle než 36 měsíců nevyužívá či v případě, kdy uživatel poruší své povinnosti ze smlouvy (včetně povinností plynoucích z těchto obchodních podmínek).

2.6. Uživatel bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení poskytovatele, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

2.7. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel je oprávněn bez souhlasu uživatele dočasně pozastavit nebo zrušit jeho uživatelský účet, dojde‑li ke zjevnému zneužití účtu třetí osobou, existuje‑li důvodné podezření na takové zneužití, nebo hrozí‑li v důsledku takového jednání narušení celistvosti, bezpečnosti či funkčnosti webu nebo ohrožení jiných uživatelů. Poskytovatel je oprávněn v této souvislosti přijmout veškerá nezbytná technická či organizační opatření k zajištění bezpečnosti služby.

2.8. Uživatel odpovídá za zálohování veškerých dat, která prostřednictvím uživatelského účtu ukládá. Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat uložených uživatelem do uživatelského účtu.

2.9. Poskytovatel je dále oprávněn uživatelský účet zrušit, pokud o to uživatel požádá, nebo pokud uživatel odvolá souhlas se zpracováním osobních údajů, které jsou nezbytné pro vedení uživatelského účtu.

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY O POSKYTOVÁNÍ DIGITÁLNÍHO OBSAHU

3.1. Veškerá prezentace produktů umístěná na webové stránce je informativního charakteru a poskytovatel není povinen uzavřít smlouvu ohledně těchto produktů; ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2. Webová stránka obsahuje informace o produktech, a to včetně uvedení cen jednotlivých produktů. Ceny produktů jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány na webové stránce. Tímto ustanovením není omezena možnost poskytovatele uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3. Pro objednání produktů vloží uživatel vyplní objednávkový formulář na webové stránce, pokud je formulář k dispozici, případně může produkty objednat prostřednictvím emailové adresy [email protected], pokud objednávkový formulář není k dispozici. V průběhu tvorby objednávky na webových stránkách až do jejího dokončení může uživatel měnit veškeré údaje a tuto objednávku kontrolovat. Objednávku lze dokončit po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „objednávka zavazující k platbě“. Před dokončení objednávky musí uživatel potvrdit seznámení a souhlas s těmito obchodními podmínkami, bez tohoto potvrzení nelze objednávku dokončit. K potvrzení seznámení se a souhlasu s obchodními podmínkami slouží zatrhávací políčko u objednávky. Po stisku tlačítka „objednávka zavazující k platbě“ budou veškeré vyplněné údaje a informace odeslány poskytovateli.

3.4. Poskytovatel neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení uživateli potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uživatele uvedenou v uživatelském účtu či v objednávce (dále jen „elektronická adresa uživatele“). V případě objednávky prostřednictvím telefonického kontaktu se smlouva považuje za uzavřenou ústním potvrzením objednávky a následným potvrzením objednávky na elektronickou adresu kupujícího.

3.5. Poskytovatel je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (např. s ohledem na množství produktů, výši ceny za digitální obsah) požádat uživatele o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

3.6. Smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je poskytovatelem zasláno uživateli elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty uživatele. Součástí potvrzení bude shrnutí objednávky a obchodní podmínky ve znění účinném ke dni objednávky jako příloha e-mailové zprávy.

3.7. Uživatel souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé uživateli při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí uživatel sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

3.8. Smlouvu je rovněž možné uzavřít v případě, kdy uživatel učiní objednávku produktů prostřednictvím emailové objednávky, telefonní objednávky a poskytovatel mu takovou objednávku písemně potvrdí. Za písemné potvrzení je považováno rovněž potvrzení prostřednictvím emailové zprávy. Smlouva je pak uzavřena okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem.

3.9. V případě, že v rámci webu nebo objednávky bude uvedena zjevně chybná cena produktů, není poskytovatel povinen uživateli produkty za tuto cenu dodat ani v případě, že poskytovatel uživateli potvrdil objednávku. Pokud taková situace nastane poskytovatel bez prodlení kontaktuje uživatele a zašle mu nabídku na uzavření nové smlouvy v pozměněné podobě. Nová smlouva bude uzavřena okamžikem akceptace nabídky ze strany uživatele. Za zjevnou chybu v ceně se považuje situace, kdy cena neodpovídá obvyklé ceně nebo evidentně chybí či přebývá cifra.

3.10. Pokud dojde k uzavření Smlouvy, vzniká uživateli závazek k zaplacení celkové ceny.

4. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1. Cenu produktů dle smlouvy může uživatel uhradit poskytovateli pouze následujícími způsoby:

• bezhotovostně prostřednictvím bankovního převodu na účet poskytovatele (dále jen „účet poskytovatele“),
• bezhotovostně prostřednictvím on‑line platby kartou nebo on‑line bankovním převodem jež zajišťuje společnost Stripe, a.s. zprostředkováním platební brány,
• v případě předchozí dohody s poskytovatelem na základě vystavené faktury na účet poskytovatele.

4.2. V případě bezhotovostní platby je uživatel povinen postupovat dle pokynů poskytovatele platební brány či pokyny poskytovatele, a to i v případě úhrady na základě vystavené faktury. V případě bezhotovostní platby je závazek uživatele uhradit cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet poskytovatele.

4.3. Případné slevy z ceny produktů poskytnuté poskytovatelem uživateli nelze vzájemně kombinovat.

4.4. Je‑li to v obchodním styku obvyklé nebo je‑li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví poskytovatel ohledně plateb prováděných na základě smlouvy uživateli daňový doklad (fakturu). Daňový doklad (fakturu) vystaví poskytovatel uživateli po uhrazení ceny produktů a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu uživatele.

4.5. Cena je vždy uvedena v rámci webových stránek, v návrhu objednávky a ve smlouvě. V případě rozporu mezi cenou uvedenou u produktů v rámci webových stránek a cenou v návrhu objednávky se uplatní cena uvedená v návrhu objednávky.

4.6. Poskytovatel zasílá daňový doklad pouze v elektronické podobě. Poskytovatel daňový doklad uživateli zašle i v papírové formě, pokud o to uživatel výslovně požádá.

4.7. Umožňuje‑li to použitý platební systém, může být cena produktu uhrazena ve splátkách. V takovém případě je poskytovatel oprávněn pozastavit uživateli přístup k produktům, bude‑li Uživateli v prodlení s úhradou jakékoliv splátky, což bere uživatel na vědomí. Pozastavením přístupu není dotčeno právo poskytovatele na úhradu celé dosud neuhrazené ceny produktů.

5. Zvláštní ustanovení týkající se online konzultací

5.1. Poskytovatel poskytuje uživatelů individuální jednorázové online konzultace prostřednictvím komunikačních platforem (např. Google Meet, Microsoft Teams, Zoom či jiných obdobných nástrojů). Typ používané platformy určuje výhradně poskytovatel.

5.2. Uživatel si rezervuje termín konzultace prostřednictvím rezervačního systému Poskytovatele nebo jiným způsobem uvedeným na webových stránkách.

5.3. Uzavření smlouvy o poskytnutí online konzultace nastává okamžikem potvrzení rezervace ze strany Poskytovatele.

5.4. Cena online konzultace je uvedena na webových stránkách poskytovatele a je platná v okamžiku objednání. Cena je splatná předem, není‑li sjednáno jinak. Online konzultace se poskytuje až po uhrazení ceny.

5.5. V případě zrušení online konzultace méně než 24 hodin předem před sjednaným termínem nevzniká uživateli nárok na vrácení uhrazené ceny.

5.6. Pokud se uživatel k online konzultaci nepřipojí nebo se připojí se zpožděním, konzultace se považuje za poskytnutou. Poskytovatel není povinen poskytovat náhradní termín ani vracet cenu.

5.7. Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně uživatele (např. nefunkční mikrofon, kamera, internetové připojení). Takové situace nezakládají nárok na vrácení ceny ani na poskytnutí nové konzultace.

5.8. V případě technických potíží na straně poskytovatele nabídne poskytovatel uživateli náhradní termín. Ten nenahrazuje povinnost vrácení ceny, byla‑li konzultace již z větší části poskytnuta.

5.9. Poskytovatel si vyhrazuje právo konzultaci z vážných důvodů zrušit. V takovém případě nabídne uživateli nový termín, případně vrátí cenu v plné výši.

5.10. Uživatel není oprávněn pořizovat jakýkoli záznam konzultace (audio, video, obrazovka ani jiný) bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Jakékoliv neoprávněné nahrávání, sdílení nebo zveřejnění konzultace je považováno za podstatné porušení smlouvy a zakládá právo poskytovatele požadovat náhradu škody a/nebo okamžitě ukončit poskytování služby.

6. Zvláštní USTANOVENÍ TÝKAJÍCÍ SE ŽIVÉ vedeného ON‑LINE KURZU

6.1. Živě vedený on‑line kurz je uživateli poskytován pouze na základě řádně podané objednávky (závazné přihlášky), a to prostřednictvím webových stránek, e‑mailu nebo telefonicky, pokud to poskytovatel umožňuje.

6.2. Objednávka on‑line kurzu je pro poskytovatele závazná až okamžikem její akceptace. Za akceptaci se považuje i potvrzení objednávky formou e‑mailové zprávy. Součástí potvrzení může být přehled obsahu on‑line kurzu a časový rozvrh lekcí, je‑li relevantní. Akceptací objednávky je mezi poskytovatelem a uživatelem uzavřena smlouva.

6.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo živě vedený on‑line kurz zrušit nebo přesunout na jiný termín, pokud: a) nedojde k naplnění minimálního počtu účastníků; b) nastanou vážné provozní nebo technické důvody na straně poskytovatele; nebo c) je uživatel v prodlení s úhradou ceny on‑line kurzu.

6.4. Cena živého on‑line kurzu je uvedena v jeho nabídce na webových stránkách poskytovatele a je pro poskytovatele závazná. Pokud uživatel v objednávce požaduje změny oproti nabízenému obsahu kurzu, poskytovatel mu po obdržení objednávky sdělí novou cenu. Smlouva je v tomto případě uzavřena akceptací nové ceny uživatelem. Poskytovatel je oprávněn požadovat úhradu ceny živě vedeného on‑line kurzu předem. Do doby úhrady ceny není poskytovatel povinen uživateli umožnit účast na on‑line kurzu. Za řádně uhrazenou se považuje platba připsaná na účet poskytovatele.

6.5. Přístupové údaje k on‑line vysíláním či na příslušnou URL adresu jsou určeny pouze pro potřebu Objednatele. Objednatel je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu k online vysílání či poskytnuté URL adrese. Prodávající nenese žádnou odpovědnost za zneužití uživatelského jména a hesla třetí osobou.

6.6. Poskytovatel může pořizovat záznamy on‑line lekcí nebo jejich částí, pokud je to uvedeno v nabídce kurzu nebo je o tom uživatel předem informován. Záznamy jsou určeny výhradně pro uživatele, kteří si kurz zakoupili, a slouží pouze k jejich osobní potřebě.

6.7. Veškeré záznamy živě vedeného on‑line kurzu (video, audio, textové materiály, prezentace či jiné digitální soubory) jsou chráněny autorským právem. Uživatel není oprávněn záznamy jakkoli šířit, poskytovat třetím osobám, zpřístupňovat je veřejnosti, kopírovat je nad rámec své osobní potřeby nebo upravovat jejich obsah bez předchozího písemného souhlasu poskytovatele.

6.8. Uživatel nesmí pořizovat vlastní zvukové či obrazové záznamy živě vedeného on‑line kurzu ani jeho částí, ledaže mu to poskytovatel výslovně umožní. Uživatel dále nesmí pořizovat screen‑recording, pořizovat přepisy výuky nebo fotografovat sdílenou obrazovku bez předchozího souhlasu poskytovatele.

6.9. Pokud je záznam kurzu poskytovatelem zpřístupněn, činí tak pouze po dobu uvedenou v nabídce kurzu, případně po dobu přiměřeně očekávatelnou s ohledem na charakter kurzu. Poskytovatel si vyhrazuje právo záznam kdykoli odstranit nebo změnit, zejména z technických nebo provozních důvodů; odstraněním záznamu nevzniká uživateli nárok na jakoukoli náhradu či slevu z ceny.

6.10. Zpřístupnění záznamu nenahrazuje přímou účast na lekci, není‑li v nabídce kurzu výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel není odpovědný za technické omezení na straně uživatele, které by mu bránilo ve zhlédnutí záznamu.

6.11. Poskytovatel je oprávněn kdykoli přiměřeným způsobem změnit obsah, rozsah, strukturu nebo formu živě vedeného on‑line kurzu, je‑li to odůvodněno spravedlivým důvodem, zejména technickým vývojem, aktualizací či rozšířením obsahu, optimalizací výuky, zlepšením funkčnosti, zajištěním bezpečnosti, změnami služeb třetích stran, organizačními nebo provozními důvody. Změna nesmí uživateli způsobit dodatečné náklady.

7. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. Uživatel bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy:

• o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem uživatele před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a poskytovatel před uzavřením smlouvy sdělil uživateli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy.

Poskytovatel v souladu s tímto ustanovením upozorňuje uživatele, že se v případě zpřístupnění digitálního obsahu nabízeného poskytovatelem prostřednictvím uživatelského účtu jedná o poskytování digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči. Na tento digitální obsah se tedy nevztahuje právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, pokud uživatel předčasné zpřístupnění digitálního obsahu výslovně odsouhlasil a byl poučen o tom, že tímto souhlasem ztrácí právo na odstoupení od smlouvy. Při potvrzení objednávky má uživatel možnost výslovně souhlasit s tím, že mu bude digitální obsah zpřístupněn do 24 hodin po uhrazení sjednané ceny, čímž uživatel bere na vědomí, že tak ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

7.2. Nejedná‑li se o případ uvedený v bodu 6.1. obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od smlouvy odstoupit, má uživatel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí produktů, přičemž v případě, že předmětem smlouvy je několik druhů produktů nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky produktů. Odstoupení od smlouvy musí být poskytovateli odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář poskytovaný poskytovatelem, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od smlouvy může uživatel zasílat mimo jiné na adresu sídla nebo provozovny poskytovatele. Poskytovatel potvrdí uživateli bez zbytečného odkladu v textové podobě přijetí odstoupení od smlouvy.

7.3. V případě odstoupení od smlouvy se smlouva od počátku ruší. Odstoupení od smlouvy lze doručit prostřednictvím e‑mailu (bude doplněno) nebo písemně na adresu sídla poskytovatele. Odstoupení od smlouvy se považuje za doručené třetím dnem od jeho odeslání.

7.4. V případě odstoupení od smlouvy dle bodu 6.2. obchodních podmínek vrátí poskytovatel uživateli peněžní prostředky přijaté od uživatele do čtrnácti (14) dnů od doručení odstoupení od smlouvy poskytovateli, a to stejným způsobem, jakým je poskytovatel od uživatele přijal. Poskytovatel je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté uživatelem již při vrácení produktů uživatelem či jiným způsobem, pokud s tím uživatel bude souhlasit a nevzniknou tím uživateli další náklady. Odstoupí‑li uživatel od smlouvy, poskytovatel není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky uživateli dříve, než jí uživatel produkty vrátí nebo prokáže, že produkty poskytovateli odeslal. Při vrácení zakoupených produktů je uživatel povinen uhradit přepravu za produkty a vrátit jej v obalu a zabezpečení způsobem, jakým byly produkty odeslány poskytovatelem. V případě, že uživatel nesplní tuto podmínku pro vrácení produktů v obalovém materiálu stejného druhu a dojde k poškození produktů, je povinen nahradit poskytovateli škodu tímto vzniklou.

7.5. Nárok na náhradu škody vzniklé na produktech je poskytovatel oprávněn jednostranně započíst proti nároku uživatele na vrácení ceny.

7.6. V případech, kdy má uživatel v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, je poskytovatel také oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí produktů uživatelem. V takovém případě vrátí poskytovatel uživateli cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený uživatelem.

7.7. Je‑li společně s produkty poskytnut uživateli dárek, je darovací smlouva mezi poskytovatelem a uživatelem uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde‑li k odstoupení od smlouvy uživatelem, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a uživatel je povinen spolu s produkty poskytovateli vrátit i poskytnutý dárek.

8. DODÁNÍ PRODUKTŮ

8.1. Produkty budou uživateli zpřístupněny v uživatelském rozhraní prostřednictvím uživatelského účtu.

8.2. Produkty budou zpřístupněny následovně: a) kupujícímu v pozici spotřebitele ve lhůtě do 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, a to s ohledem na možnost odstoupení od smlouvy dle čl. 6.1. obchodních podmínek, pokud uživatel výslovně nevyslovil souhlas s jejich zpřístupněním před uplynutím této lhůty; b) v ostatních případech do 24 hodin po uhrazení kupní ceny.

8.3. Je‑li poskytovatel v prodlení se zpřístupněním produktů, může uživatel od smlouvy odstoupit, nesplní‑li poskytovatel svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej uživatel vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly. Uživatel může od smlouvy odstoupit bez dodatečné lhůty jen v případě, že je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že poskytovatel produkty neposkytne anebo vyplývá‑li z ujednání stran nebo z okolností při uzavření smlouvy, že je plnění v určeném čase nezbytné.

8.4. Uživatel bere na vědomí, že pro řádné využívání služeb a digitálního obsahu poskytovaného prostřednictvím webových stránek nebo uživatelského účtu je nezbytné disponovat odpovídajícím technickým vybavením. Uživatel je povinen zajistit si na vlastní náklady takové hardwarové a softwarové prostředky, které umožní bezproblémové zobrazení a používání digitálního obsahu, zejména stabilní připojení k internetu, běžně užívaný internetový prohlížeč v jeho aktuální verzi, zařízení umožňující přehrávání multimediálního obsahu a další technické vybavení odpovídající povaze poskytovaných služeb.

8.5. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel neposkytuje u produktů žádné aktualizace. Uživatel si je zároveň vědom, že některé informace uvedené v rámci produktů se mohou v průběhu doby zpřístupnění s ohledem na vývoj technologii a aplikací stát neaktuálními. Informace obsažené v produktu vždy odpovídají stavu ke dni jeho vytvoření.

8.6. Uživatel bere na vědomí, že dostupnost digitálního obsahu může být dočasně omezena v důsledku technických výpadků, údržby nebo omezení na straně poskytovatelů služeb třetích stran, jejichž prostřednictvím je digitální obsah zpřístupňován nebo provozován (zejména poskytovatel hostingu, platební brány, poskytovatelé internetového připojení, platformy pro správu webu nebo multimediálního obsahu). V případě, že dodání digitálního obsahu nebo přístup k němu je znemožněn v důsledku výše uvedených okolností, nejedná se o prodlení poskytovatele. Poskytovatel neodpovídá za škodu vzniklou uživateli v důsledku nedostupnosti způsobené výpadky třetích stran, ani za jakoukoli ušlou příležitost, ušlý zisk či jinou následnou škodu. Poskytovatel učiní přiměřené kroky k obnovení dostupnosti digitálního obsahu bez zbytečného odkladu poté, co se o omezení dozví a je v jeho možnostech je odstranit. Pokud je to možné, poskytovatel uživatele o plánovaných odstávkách třetích stran informuje předem prostřednictvím webových stránek nebo e‑mailem. Není‑li možné zpřístupnit digitální obsah ani v dodatečné přiměřené době z důvodu dlouhodobé nedostupnosti služeb třetích stran, je uživatel oprávněn od smlouvy odstoupit; poskytovatel v takovém případě vrátí uživateli pouze cenu, kterou od něj obdržel, bez jakýchkoli dalších náhrad nebo kompenzací.

8.7. Je‑li poskytovatel v prodlení se zpřístupněním digitálního obsahu, může uživatel od smlouvy odstoupit, nesplní‑li poskytovatel svoji povinnost bez zbytečného odkladu poté, co jej uživatel vyzval k plnění nebo v dodatečné lhůtě, na níž se strany výslovně dohodly.

8.8. Má‑li být digitální obsah poskytován po určitou dobu, může jej poskytovatel změnit, pokud je tato možnost sjednána ve smlouvě, existuje pro ni spravedlivý důvod, změna nezpůsobí uživateli žádné dodatečné náklady a poskytovatel uživatele předem jasně a srozumitelně informuje. Pokud změna podstatně nebo nikoli nevýznamně zhorší přístup uživatele k digitálnímu obsahu nebo jeho užívání, poskytovatel uživatele včas a v textové podobě upozorní na povahu a termín změny a poučí ho o právu závazek vypovědět nebo o možnosti ponechat si původní verzi digitálního obsahu, pokud to povaha obsahu umožňuje. Zhorší‑li změna digitálního obsahu jeho užívání nikoli nevýznamně, může uživatel závazek vypovědět bez jakékoli sankce do 30 dnů ode dne oznámení změny nebo ode dne jejího provedení, podle toho, který okamžik nastane později.

9. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 2389c a násl. občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).

9.2. Poskytovatel odpovídá uživateli, že digitální obsah bude po zpřístupnění odpovídat sjednanému popisu, rozsahu, funkčnosti a jiným ujednaným vlastnostem, a že je vhodný k účelu, o němž byl poskytovatel uživatelem informován a s nímž souhlasil. Digitální obsah je poskytován s příslušenstvím a pokyny k použití v rozsahu, jaký byl ujednán nebo lze rozumně očekávat. Digitální obsah musí dále splňovat vlastnosti obvyklé pro digitální obsah tohoto druhu, zejména co do funkčnosti, kompatibility, přístupnosti, bezpečnosti a kontinuity, a odpovídá také zkušební verzi nebo náhledu, pokud byly před uzavřením smlouvy zpřístupněny. Poskytovatel není vázán veřejnými prohlášeními, pokud prokáže, že nemohla ovlivnit rozhodnutí uživatele o uzavření smlouvy nebo že o nich nevěděl Ustanovení o vlastnostech digitálního obsahu se nepoužijí v rozsahu, v jakém byl uživatel poskytovatelem před uzavřením smlouvy výslovně upozorněn na odchylku od obvyklých nebo jinak očekávatelných vlastností digitálního obsahu a uživatel takovou odchylku při uzavírání smlouvy výslovně přijal.

9.3. Poskytovatel odpovídá uživateli, že digitální obsah je po dobu trvání závazku bez vad. Poskytovatel zpřístupní uživateli nejnovější verzi digitálního obsahu dostupnou v době uzavření smlouvy.

9.4. V případech, kdy je digitální obsah poskytován jednorázově, případně prostřednictvím jednorázového sledu úkonů, včetně situací, kdy uživatel nabývá právo digitální obsah užívat trvale, odpovídá poskytovatel za vady digitálního obsahu, které měl v okamžiku jeho zpřístupnění uživateli. Projeví‑li se vada digitálního obsahu v době jednoho roku od jeho zpřístupnění, má se za to, že digitální obsah byl vadný již při zpřístupnění; tato lhůta neběží po dobu, po kterou uživatel nemůže digitální obsah v důsledku oprávněně vytknuté vady užívat. Poskytovatel zároveň zajistí, že uživateli budou poskytovány aktualizace digitálního obsahu po dobu, po kterou je lze s ohledem na povahu digitálního obsahu, jeho účel a okolnosti při uzavření smlouvy rozumně očekávat, a to v souladu s příslušnými právními předpisy. V ostatním se použijí ustanovení těchto podmínek o poskytování digitálního obsahu obdobně.

9.5. Uživatel bere výslovně na vědomí, že poskytovatelem poskytnuté informace vztahující se k produktům třetích stran jsou aktuální ke dni zpřístupnění digitálního obsahu, a v případě, že se jejich obsah stane informativně neaktuálním v průběhu doby zpřístupnění, nenese za to Provozovatel žádnou odpovědnost a nejedná se o vadu.

9.6. Práva z vadného plnění uplatňuje uživatel u prodávající na e‑mailu [email protected]. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy poskytovatel obdržel od uživatele oznámení o uplatnění reklamace. Pro reklamaci můžete využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek a který je zároveň dostupný na webových stránkách.

9.7. Poskytovatel odpovídá uživateli také za vadu způsobenou nesprávným propojením digitálního obsahu s digitálním prostředím uživatele, které bylo podle smlouvy provedeno poskytovatelem nebo na jeho odpovědnost. To platí i v případě, že propojení provedl uživatel a vada nastala v důsledku nedostatku v návodu poskytnutého poskytovatelem.

9.8. Uživatel bere na vědomí, že v případě, že se vada vyskytla v důsledku nevyhovujícího digitálního prostředí uživatele, poskytne uživatel poskytovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat. Povinnost součinnosti uživatele je omezena pouze na technicky dostupné prostředky, které jsou pro uživatele co nejméně rušivé. V případě, že tuto součinnost odmítne přebírá na sebe odpovědnost prokázání, že digitální obsah byl poskytnut s vadami.

9.9. Má‑li digitální obsah vadu, může uživatel požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Zda je odstranění nemožné nebo nepřiměřeně nákladné se posoudí zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by digitální obsah měl bez vady.

9.10. Uživatel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud: a) poskytovatel vadu neodstranil dle čl. 8.11. VOP nebo je z prohlášení poskytovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro uživatele, b) se vada projeví i po odstranění, nebo c) je vada podstatným porušením smlouvy.

9.11. Uživatel nemůže odstoupit od smlouvy, je‑li vada digitálního obsahu jen nevýznamná; má se za to, že vada není nevýznamná.

9.12. Poskytovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil uživateli značné obtíže, přičemž se zohlední povaha digitálního obsahu a účel, pro který ho uživatel požadoval, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se poskytovatel s uživatelem nedohodne na delší lhůtě.

9.13. Další práva a povinnosti stran související s odpovědností poskytovatele za vady může upravit reklamační řád poskytovatele.

10. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN

10.1. Uživatel bere na vědomí, že veškerý digitální obsah na webových stránkách poskytovatele je chráněny autorským právem a že jej nesmí bez souhlasu poskytovatele poskytnout třetím osobám. V případě, že tak učiní a bude digitální obsah dále bez vědomí poskytovatele šířit, je odpovědný za porušení autorských práv a povinný k náhradě škody způsobené tímto jednáním poskytovateli.

10.2. Poskytovatel není ve vztahu ke uživateli vázán žádnými kodexy chování.

10.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.gov.cz.

10.4. Spotřebitel je dále oprávněn se obrátit se svým sporem na Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Gorazdova 24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.gov.cz.

10.5. Poskytovatel je oprávněn k poskytování produktů na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů. Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

10.6. Uživatel tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.

10.7. Uživatel bere na vědomí, že webová stránka pracuje se recenzemi uživatelů, a to následujícím způsobem: Poskytovatel uvádí, že zveřejněné recenze pocházejí výhradně od uživatelů, kterým byl digitální obsah skutečně zpřístupněn, nebo kteří využili poskytované služby. Autenticita recenzí je ověřována technickými nebo organizačními prostředky, zejména kontrolou, zda je recenze spojena s již existujícím uživatelským účtem a zda bylo ze strany recenzenta skutečně objednán, uhrazen a zpřístupněn recenzovaný obsah. Poskytovatel nezasahuje do obsahu recenzí způsobem, který by mohl ovlivnit jejich vypovídací hodnotu; recenze mohou být upraveny pouze z důvodu odstranění vulgarismů, osobních údajů, projevů nenávisti nebo jiného obsahu odporujícího právním předpisům či těmto podmínkám. Taková úprava je provedena tak, aby nebyl změněn smysl recenze. Recenze uživatelů zveřejněné na webových stránkách poskytovatele jsou zobrazovány v chronologickém pořadí podle data jejich přidání. Poskytovatel nepoužívá žádné automatizované algoritmy ani metody pro řazení recenzí podle relevance, hodnocení či jiných kritérií, ledaže je u konkrétního zobrazení výslovně uvedeno jinak. Poskytovatel nezvýrazňuje ani nezvýhodňuje žádné recenze na základě jejich obsahu, délky nebo hodnocení. Recenze nejsou placené, nejsou sponzorované a nejsou jinak komerčně ovlivněny. Pokud bude některá recenze zvýrazněna, bude takové zvýraznění jasně a zřetelně označeno (např. jako „sponzorované hodnocení“ nebo „doporučená recenze“).

11. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

11.1. Ochrana osobních údajů uživatele, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů, v účinném znění s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27.4.2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. Správcem osobních údajů je poskytovatel. Poskytovatel nemá pověřence pro ochranu osobních údajů.

11.2. Uživatel bere na vědomí, že poskytovatel je oprávněn zpracovávat zejména pro účely realizace práv a povinností ze smlouvy dle čl. 6 odst. 1 písm. b) a písm. c) Nařízení a pro účely vedení uživatelského účtu osobní údaje uživatele (jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo), (dále společně jako „osobní údaje“).

11.3. Uživatel může při potvrzení objednávky výslovně souhlasit se zpracováním osobních údajů poskytovatelem také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení uživateli ze strany poskytovatele. Uživatel může souhlas kdykoliv odvolat.

11.4. Uživatel bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webové stránky) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat poskytovatele o změně ve svých osobních údajích.

11.5. Zpracováním osobních údajů uživatele může poskytovatel pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.

11.6. Osobní údaje budou pro účely realizace smlouvy uchovávány po nezbytnou dobu, a to po dobu 3 let od ukončení poskytování služeb nebo digitálního obsahu či poslední aktivity uživatele. Osobní údaje pro účely zasílání informací a obchodních sdělení uživatele budou zpracovávány po dobu 4 let. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

11.7. Uživatel potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné.

11.8. V případě že by se uživatel domníval, že poskytovatel nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů, které je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života uživatele nebo v rozporu se zákonem, zejména jsou‑li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může: požádat poskytovatele o vysvětlení, požadovat, aby poskytovatel odstranil takto vzniklý stav.

11.9. Uživatel má v souvislosti se zpracováním svých osobních údajů dále právo: na přístup k osobním údajům, na opravu či doplnění osobních údajů, na výmaz osobních údajů, na omezení zpracování, na odvolání souhlasu, na vznesení námitky, na přenositelnost údajů, obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů.

11.10. Požáda‑li uživatel o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu poskytovatel povinen tuto informaci předat. Poskytovatel má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

11.11. Uživatel bude mít při prvním otevření webových stránek možnost rozhodnout, v jakém rozsahu souhlasí s ukládáním tzv. cookies na svém počítači. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky poskytovatele ze smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač uživatele, je k ukládání cookies vždy nutný výslovný souhlas uživatele, který bude možné provést „zaškrtnutím“ příslušných políček před odesláním objednávky či otevření samotných webových stránek, popř. úpravou nastavení.

11.12. Poskytovatel za účelem plnění ze smlouvy a svého oprávněného zájmu využívá následujících nástrojů, které mohou v pseudonymizované podobě pracovat mj. s osobními údaji uživatele: GoHighLevel (HighLevel), 400 N. Saint Paul St, Suite 920, Dallas, Texas 75201, USA; Google Czech Republic, s.r.o.; MailerLite 88 Harcourt Street, Dublin 2, Ireland; Shoptet, a.s.; Meta Platforms, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California 94025, USA.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva uživatele (spotřebitele) vyplývající z obecně závazných právních předpisů.

12.2. Je‑li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

12.3. Smlouva včetně obchodních podmínek je archivována poskytovatelem v elektronické podobě a není přístupná. Obchodní podmínky uživatel vždy obdrží společně s potvrzením a shrnutím objednávky e‑mailem.

12.4. Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy a formulář pro reklamaci.

12.5. Kontaktní údaje poskytovatele: adresa pro doručování: Dandova 2619/13, 193 00, Praha 9 – Horní Počernice; e‑mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 24.3.2026